1. Geltungsbereich
Diese Rückgabe-, Erstattungs- und Stornierungsrichtlinie gilt für Bestellungen von Innen- und Außenmöbeln über uvalonrivo.com mit Lieferung nach Deutschland.
Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht sowie gesetzliche Gewährleistungs- und Mängelrechte, bleiben unberührt.
Ein direkter Umtausch von Artikeln ist nicht möglich. Wenn Sie einen anderen Artikel oder eine andere Variante wünschen, können Sie den ursprünglichen Artikel nach den geltenden Rückgabebedingungen zurückgeben und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.
2. Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbraucher haben grundsätzlich das gesetzliche Recht, einen online geschlossenen Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage ab Erhalt der Ware.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen. Sie können den Widerruf insbesondere per E-Mail erklären:
E-Mail: contact@uvalonrivo.com
Ein Widerrufsgrund ist nicht erforderlich.
Bitte senden Sie die Ware nach Erklärung des Widerrufs unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen zurück. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist absenden.
3. Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das gesetzliche Widerrufsrecht kann in den gesetzlich vorgesehenen Fällen ausgeschlossen sein.
Dies kann insbesondere für Waren gelten, die nicht vorgefertigt sind und nach individuellen Vorgaben des Kunden angefertigt wurden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Ob ein bestimmter Artikel unter eine solche gesetzliche Ausnahme fällt, richtet sich nach den jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften.
4. Rücksendekosten
Bei einem gesetzlichen Widerruf tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, soweit wir Sie hierüber vor dem Kauf ordnungsgemäß informiert haben und gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.
Bei Möbeln, die aufgrund ihrer Größe oder Beschaffenheit nicht auf dem normalen Postweg zurückgesendet werden können, informieren wir Sie vor dem Kauf über die voraussichtlichen Rücksendekosten.
Wir stellen für Rücksendungen grundsätzlich ein elektronisches Rücksendeetikett oder entsprechende Rücksendeanweisungen zur Verfügung. Das Rücksendeetikett müssen Sie selbst herunterladen und ausdrucken.
Bei beschädigten, falsch gelieferten oder mangelhaften Waren übernehmen wir die Rücksendekosten, soweit wir diese nach den gesetzlichen Vorschriften tragen müssen.
5. Zustand der Ware
Bitte behandeln Sie die Ware während der Prüfung und Rücksendung sorgfältig.
Bei einem gesetzlichen Widerruf kann eine Wertminderung nur berücksichtigt werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist und die Wertminderung durch einen Umgang mit der Ware verursacht wurde, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.
6. Freiwillige 30-Tage-Rückgabe
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware an.
Diese freiwillige Rückgabemöglichkeit schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht oder andere gesetzliche Rechte nicht ein.
Bei freiwilligen Rückgaben außerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts kann die Rückgabe von zusätzlichen Bedingungen abhängig sein. Soweit gesetzlich zulässig, trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten.
Individuell angefertigte oder nach Kundenspezifikation hergestellte Waren können von der freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen sein.
7. Beschädigte, falsch gelieferte oder mangelhafte Waren
Wenn Sie eine beschädigte, falsch gelieferte oder mangelhafte Ware erhalten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell unter:
contact@uvalonrivo.com
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und beschreiben Sie das Problem möglichst genau. Fotos können bei der Bearbeitung hilfreich sein.
Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften oder falsch gelieferten Waren bleiben vollständig erhalten.
8. Stornierung
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie uns per E-Mail um eine Stornierung bitten.
Wenn die Stornierung vor dem Versand möglich ist, erstatten wir den bereits gezahlten Betrag grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Nach dem Versand ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.
9. Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware veranlassen wir die Rückerstattung grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen.
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben.
Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank, Zahlungsdienstleister oder Zahlungsmethode zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.
Bei einem gesetzlichen Widerruf gelten zusätzlich die gesetzlichen Rückzahlungsfristen. Soweit gesetzlich zulässig, können wir mit der Rückzahlung warten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis über die Rücksendung erbracht haben.
10. Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie folgendes Formular verwenden. Die Verwendung ist nicht verpflichtend.
An:
Uvalonrivo
1602 McMeekin Rd
Colfax, WA 99111
United States
E-Mail: contact@uvalonrivo.com
Hiermit widerrufe ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am / erhalten am:
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Bestellnummer:
Datum:
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
11. Kontakt
Uvalonrivo
1602 McMeekin Rd
Colfax, WA 99111
United States
E-Mail: contact@uvalonrivo.com
Telefon: +1 (509) 397-7158
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Gesetzlich zwingende Verbraucherrechte bleiben durch diese Richtlinie unberührt.