1. Liefergebiet

Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist.

2. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:

• Bei einem Bestellwert von unter 99,99 € berechnen wir 9,99 € Versandkosten.
• Ab einem Bestellwert von 99,99 € ist der Versand kostenlos.

Der Bestellwert bezieht sich auf den Gesamtwert der bestellten Waren.

3. Bearbeitungszeit

Nach erfolgreicher Zahlung wird Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet und für den Versand vorbereitet.

Die Bearbeitungszeit ist von der anschließenden Transportzeit zu unterscheiden.

4. Bestellschluss

Bestellungen, die an Werktagen vor 18:00 Uhr deutscher Ortszeit eingehen, werden grundsätzlich ab diesem Tag zur Bearbeitung eingeplant.

Bestellungen, die nach 18:00 Uhr, an Wochenenden oder an gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden grundsätzlich ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

Die tatsächliche Bearbeitungszeit kann in Einzelfällen abweichen.

5. Versand und Lieferzeit

Je nach Bestellung können unterschiedliche Transportdienstleister eingesetzt werden, beispielsweise DHL, FedEx oder UPS.

Die übliche Transportzeit beträgt nach Übergabe der Sendung an den Transportdienstleister 5–10 Werktage.

Zusätzlich ist die Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen zu berücksichtigen.

Die tatsächliche Lieferzeit kann unter anderem durch Wetterbedingungen, hohes Versandaufkommen, Feiertage, Verzögerungen im Transportnetzwerk oder fehlerhafte Lieferadressen beeinflusst werden.

Die genannten Lieferzeiten sind daher voraussichtliche Lieferzeiten und keine Garantie für einen bestimmten Zustelltag.

6. Steuern und Abgaben

Die für Ihre Bestellung geltenden Steuern und Abgaben werden grundsätzlich entsprechend den gesetzlichen Anforderungen berücksichtigt.

Soweit für die Lieferung eine Zollabwicklung erforderlich ist, wird diese über die von uns eingesetzten Logistikdienstleister abgewickelt.

Soweit gesetzlich vorgeschrieben, bleiben etwaige zusätzliche Abgaben oder Gebühren von dieser Regelung unberührt.

7. Sendungsverfolgung

Soweit Tracking-Informationen für Ihre Sendung verfügbar sind, stellen wir Ihnen diese grundsätzlich per E-Mail oder über die Bestellinformationen zur Verfügung.

Wenn die Sendungsverfolgung nicht verfügbar ist oder nicht aktualisiert wird, können Sie uns unter contact@uvalonrivo.com kontaktieren.

8. Lieferverzögerungen

Wenn Ihre Bestellung nach Ablauf der üblichen Transportzeit von 5–10 Werktagen noch nicht eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: contact@uvalonrivo.com
Telefon: +1 (509) 397-7158

Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und Tracking-Informationen an.

Wir prüfen den Versandstatus und unterstützen Sie bei der Klärung der Verzögerung.

Ihre gesetzlichen Rechte bei Lieferverzögerungen bleiben unberührt.

9. Beschädigte oder verlorene Sendungen

Wenn eine Sendung bei der Zustellung beschädigt angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

Bitte teilen Sie uns nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer mit und senden Sie Fotos des Artikels und der Verpackung, sofern vorhanden.

Wenn eine Sendung verloren gegangen ist oder nicht zugestellt wurde, kontaktieren Sie uns ebenfalls. Wir prüfen den Versandstatus und klären den Vorgang mit dem jeweiligen Transportdienstleister.

Ihre gesetzlichen Rechte bei beschädigten, mangelhaften oder nicht vertragsgemäß gelieferten Waren bleiben unberührt.

10. Änderung der Lieferadresse

Wenn Sie Ihre Lieferadresse nach der Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell.

Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, prüfen wir, ob eine Änderung möglich ist.

Nach dem Versand kann eine Änderung der Lieferadresse in der Regel nicht mehr garantiert werden.

11. Stornierung

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell.

Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, prüfen wir, ob eine Stornierung möglich ist.

Nach dem Versand ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.

Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und sonstige gesetzliche Rechte bleiben hiervon unberührt.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe-, Erstattungs- und Stornierungsrichtlinie.

12. Falsche oder unvollständige Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung.

Wenn eine Lieferung aufgrund einer vom Kunden falsch oder unvollständig angegebenen Adresse nicht zugestellt werden kann oder zurückgesendet wird, prüfen wir den jeweiligen Einzelfall.

Tatsächlich entstandene zusätzliche Kosten können nur dann vom Kunden verlangt werden, wenn dies gesetzlich zulässig ist.

Für Lieferprobleme, die nicht vom Kunden verursacht wurden, gelten die gesetzlichen Bestimmungen.

13. Kontakt

Bei Fragen zum Versand oder zu Ihrer Lieferung kontaktieren Sie uns bitte:

Uvalonrivo
1602 McMeekin Rd
Colfax, WA 99111
United States

E-Mail: contact@uvalonrivo.com
Telefon: +1 (509) 397-7158

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr.