1. Allgemeine Hinweise

Diese Stornierungsrichtlinie gilt für Bestellungen von Innen- und Außenmöbeln über uvalonrivo.com mit Lieferung innerhalb Deutschlands.

Sie regelt die freiwillige Stornierung von Bestellungen vor dem Versand.

Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht sowie gesetzliche Rechte bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäß gelieferten Waren, bleiben unberührt.

2. Stornierung vor dem Versand

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie eine Stornierung per E-Mail anfragen:

E-Mail: contact@uvalonrivo.com

Bitte senden Sie Ihre Anfrage möglichst frühzeitig und geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an.

Wir prüfen den aktuellen Bestellstatus. Eine Stornierung ist möglich, sofern die Bestellung zum Zeitpunkt des Eingangs Ihrer Anfrage noch nicht versendet wurde und technisch noch storniert werden kann.

Die Stornierung gilt erst als bestätigt, wenn wir Ihnen die erfolgreiche Stornierung entsprechend mitgeteilt haben.

3. Bereits versendete Bestellungen

Wurde Ihre Bestellung bereits versendet, ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.

In diesem Fall können Sie die Lieferung abwarten und anschließend prüfen, ob eine Rückgabe nach unserer Rückgabe-, Erstattungs- und Stornierungsrichtlinie möglich ist.

Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt hiervon vollständig unberührt. Wenn Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht zusteht, können Sie dieses unabhängig davon ausüben, ob eine Stornierung vor dem Versand möglich war.

4. Rückerstattung nach erfolgreicher Stornierung

Wenn eine Bestellung erfolgreich vor dem Versand storniert wurde, erstatten wir den bereits gezahlten Betrag grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben.

Wir veranlassen die Rückerstattung grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestätigung der erfolgreichen Stornierung.

Die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Bank, Zahlungsdienstleister oder Zahlungsmethode zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

5. Gesetzliches Widerrufsrecht

Diese Stornierungsrichtlinie ersetzt nicht das gesetzliche Widerrufsrecht.

Verbraucher können unter den gesetzlichen Voraussetzungen grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts ist keine vorherige Genehmigung durch uns erforderlich.

Insbesondere ist die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts nicht davon abhängig, dass eine vorherige Stornierungsanfrage erfolgreich bearbeitet wurde.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe-, Erstattungs- und Stornierungsrichtlinie.

6. Kontakt

Bei Fragen zu Stornierungen oder zum Bestellstatus kontaktieren Sie uns bitte:

Uvalonrivo
1602 McMeekin Rd
Colfax, WA 99111
United States

E-Mail: contact@uvalonrivo.com
Telefon: +1 (509) 397-7158

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr.

Wir empfehlen, Stornierungsanfragen möglichst frühzeitig zu senden, insbesondere wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde.